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于職場禮儀的心得體會

2020-05-17

有關于職場禮儀的心得體會

有關于職場禮儀的心得體會1

  用心服務,客戶就會感覺到被尊重,會因此而對我們消除戒備心理,從而對我們產生一種安全感、信任感。有些時候,他(她)也許對你所提供的產品本身并不太滿意,但是他們會為你的服務豎起大拇指!

有關于職場禮儀的心得體會

  用心服務,你就會拋開一切雜念,把客戶的需求放在第一位,認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,自己就會有一種非常愉悅的工作感受,即使工作再苦再累也會是樂意干的。

  用心服務,根據客戶提出的意見或建議,看到自身的不足,并努力改進,可以提高我們的工作能力,以使在將來的工作中獲得更多的機會?蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M的動力!

  用心服務,為客戶提供更優質的服務,可以使客戶更愿意選擇我們。這樣,我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑,就等于是做了一個最好的活廣告。企業利潤增加,員工就有機會取得更豐富的收入,這樣可以激發員工的積極性,群策群力,為了一個相同的目標而共同努力,從而使企業更具有競爭力。

  關于服務,我一直簡單地理解為為客戶提供的產品或勞務。通過這次培訓,我才知道自己的理解太片面了。

  服務,是指提供給客戶的任何幫助。服務可以通過為客戶做事情完成,比如說為客戶提供產品或勞務,但是服務的目的是滿足人的感覺,而不僅僅是將事情做完。具體說來,服務包括兩個層面。一方面是物的層面,比如產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等;另一方面是人的層面,如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺,所以說,物的層面是基礎,而人的層面才是關鍵。

  在當今市場環境下,公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿,而服務是產生差異的主要手段;在一個行業當中,公司的產品優勢在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的優勢在軟件,不容易被抄和超。同樣地,在我們金融業中,服務也是決定成敗的關鍵。所以,我們必須具備作為金融服務人員的專業素質,為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業前列。

  此外,還有很重要的一點,我意識到了自己的工作只是服務的一種形式,它需要我們負起應有的責任。但是我們不應該把它當作一項任務去完成,我們工作應該是真誠的、發自內心的。

有關于職場禮儀的心得體會2

  禮儀,是個人素質和素養的外在體現,更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視,是人際交往的潤滑劑,更是企業形象的名片。荀子說:故人無禮則不生,是無禮則不成,過無禮則不守。有禮走遍天下,無禮寸步難行。在經濟社會高速發展的今天,作為職業人員,不知禮,則必失禮;不守禮,則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力,必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進而無緣攜手成功。

  通過一個學期的學習,我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范,律己敬人的具體化表現和行為技巧,是個人素養和社會觀的外在表現,也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象,給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象,從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規范的準則,是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中,人們應當自覺學習和遵守職業禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看,我存在好多違反職業禮儀的行為。自己看來不怎么樣,其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現在還沒有步入職場,但職業禮儀的內

  容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象,提升企業的生命力,有助于提高企業的經濟效益,并可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念,是企業的表現形式之一。對個人而言,遵守職業禮儀能有效提升個人素質,塑造良好的職業形象,有利于人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。

有關于職場禮儀的心得體會3

  在大學期間除了我的專業課之外,我選擇了職場禮儀這門課。當上第一節課之后,我深信自己的選課是非常有意義的課,我對這門課便有了深厚的興趣。

  中華民族有禮儀之邦的美譽,可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人修身養心持家立業之本的基礎。

  原來對禮儀的理解知識片面認為說個話,吃個飯,沒有什么可以??的,都是一些古代的禮數。但是經過禮儀老師的.講解和知道,讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

  我們學習了有關衣著的禮儀,什么樣的場合穿什么樣的衣服,還有化妝方面的,講話方面的,但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因為以后工作了,難免會有吃飯的場合,而只方面知識又是我們暫時缺少的。我通過學習,知道了一下禮儀。首先說怎樣入座,主人應該先請客人入座,客人入座時應該從椅子的旁邊入座,正確入座后千萬不要先動筷子,也不要弄出響聲來,更不要站起來走走又坐下,這樣會給別人不尊重的感覺。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的,但是何為次座,何為主座也許有人就不清楚了。一般來說,座次是尚左尊東面朝大門為尊。若是圓桌,則正對大門的為住客,這可左右手便的位置,則是尊位。但是相同的距離,就要按照左側尊于右側的原則。

  在做好各自的位置之后,服務員開始上菜了,中國人一般很講究吃,當然也很看重吃相了。再進餐過程中,主人先請客人就菜。夾菜時經常夾,每次都以少量為宜。吃的時候要細嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜歡的菜吃,或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅,夾菜時不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上,也不要把湯潑翻。不要發出不必要的聲音,如喝湯時的咕嚕咕嚕聲。吃菜是嘴里的叭叭聲。這些都是粗俗的表現,不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進餐過程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了,可以用牙簽剔牙,但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發出任何聲音。在吃飯的整個過程中,最好不讓餐具發出任何聲音。

  在用餐中不免會有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發生。但是在餐桌上,我們不宜直接說明去意,那樣只會打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多,比如我有點事,出去一下;蛘吣銈兿嚷,我失陪一下。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時如果來電話了,可以用上面說的理由走開,然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。

  再用餐結束后,可以用餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時,在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

  簡單的吃飯就有如此多的禮節,可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

  職場禮儀的最后一堂課結束了,我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時的學習生活中有許多地方做的不到位,有太多的忽略。我想也會有一些人和我一樣,對職場禮儀不重視,認為表面的東西,都是做給別人看的。但是現在我明白了,真是這些東西,才真正體現了我們的素質和教養。所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪些教育,上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好的與人交往,都是離不開禮儀的,學習職場禮儀能從中得到一些交往的技術,能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼,方可百戰百勝。因此不光說到的餐桌禮儀,還有生活中的其他細節也都需要注意,更要設身處地的做事為他人著想。

  生活中最重要的事以禮待人,有時候禮儀的作用不可估量,從某些方面講,禮儀比智慧和學識都更重要。

  我在此要感謝我們的禮儀老師,因為有了您我們才學會了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學習生活中都會給我帶來更多的收獲。讓我在今后的生活中更加有素質有修養,也更加有禮貌和內涵。

有關于職場禮儀的心得體會4

  禮 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓,讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:沒有規矩,不成方圓。所以做任何事情,都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀,發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。

  一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。

  通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規范,是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅表現在個人形象方面,還關系到企業形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養,還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業而言;可以樹立企業形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業經濟效益的目的。

  總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養。

有關于職場禮儀的心得體會5

  20xx年7月2日,我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班,授課人為化工職業學院的李錦楓老師,員工禮儀學習心得體會。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

  泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,進入封建社會后禮儀依舊非常重要,中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進入現代社會,在當今市場經濟的條件下,經濟飛速發展,商務往來變得越來越頻繁,職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

  所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。在職場中,禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧,每天上班就會感到心情愉快,有利于工作的順利進行,從而促進事業的發展,心得體會《員工禮儀學習心得體會》。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎;相反的話,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失,雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

  那么,在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

  一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,使用禮貌用語,做好電話記錄,并將來電信息及時反饋上級領導。

  二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語,待人熱情,服務周到,學會正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節。

  三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所,安排好參會人員及主席臺領導的座次,做好會議的各項準備工作。

  四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會尊重你!凹s束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

  職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此,我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀,為齊城工貿的發展盡上一份力。

  去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節出發。

  在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

  通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。

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8.《職場禮儀》

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